Информационно-справочная система "Alpha IVR"

Информационно-справочная система "Alpha IVR" предназначена для автоматической выдачи голосовой справочной информации о компании (фирме), предлагаемой продукции и оказываемых услугах.

Главным достоинством данной системы является простота взаимодействия с пользователем, когда для получения информации используется обычный телефонный аппарат. При этом отсутствует необходимость в обучении пользователей и приобретении ими какого-либо дополнительного оборудования, выбор нужного пункта меню производится простым нажатием клавиши на телефонном аппарате. Клиент, находясь в справочной системе, получает подсказки голосом о том, что ему необходимо делать.

Имеется возможность интегрировать функции голосовой почты и автосекретаря, можно фиксировать ответы операторов для последующего контроля качества их работы.

Система создаёт новые возможности обслуживания клиентов. 24 часа в сутки 7 дней в неделю и 365 дней в году в неделю клиент может, позвонив с любого места, получать интересующую его голосовую информацию, такую как например:
  • прайс-листы на продукцию;
  • новости компании;
  • новые поступления;
  • проводимые акции;
  • курсе валюты и дате выполнения заказа;
  • рекламу и любую другую информацию.

Информационно-справочная система "Alpha IVR" идеально подходит для компаний и организаций, где важна оперативность и доступность информации по телефону, имеется многообразие товаров или услуг.

Система позволяет получить разнобразную статистическую информацию о работе системы, количестве сообщений, поступивших звонках, что позволяет выявить интересы клиентов к тем или иным товарам и услугам.

Применение системы "Alpha IVR" может дать значительную экономию средств и улучшает качество обслуживания, так как: нет необходимости содержать большой штат операторов; значительно уменьшаются задержки при поиске и выдачи информации; исключается возможность ошибки; система проста в пользовании и доступна каждому.

Система представляет собой компьютер (персональный или промышленный), в который устанавливаются одна или несколько плат компьютерной телефонии, работающих под управлением специального программного обеспечения.

Работает под операционными системами Windows 95/98/NT/2000.

Наша компания предлагает широкий спектр систем компьютерной и IP-телефонии:

центры телефонного обслуживания (call center),   системы записи телефонных разговоров, голосовая и факсимильная почта, корпоративные автоответчики, информационно-справочные системы, шлюзы IP-телефонии, IP-удлинители, мини IP-АТС, системы оповещения, автосекретарь, факс по запросу, аудиотекст, интеллектуальные коммутаторы, билинговые системы и др.

Производим разработку и адаптацию систем под особенности заказчика.

Приглашаем к сотрудничеству дилеров.



Error. Page cannot be displayed. Please contact your service provider for more details. (16)