Система автоматического оповещения большого количества абонентов с целью доведения до них типовой информации. Оператор формирует сценарий контакта с абонентами и список рассылки. Система имеет возможность проигрывания звуковых файов, а также воспроизведения числовой информации, например, денежные величины, время, дата, количество, телефонный номер и т.д. Также, абонент может перемещаться по голосовому меню путем нажатия кнопок на своем телефоне. При необходимости, система может соединить абонента с живым оператором.
Система оповещения строится на основании плат компьютерной телефонии (CTI) и программного обеспечения Infinity. Система легко расширяется. Максимальное количество телефонных линий для одновременного оповещения — 420.
Infinity — это:
- удобный графический редактор сценариев IVR
(интерактивного голосового меню); - возможность записи ответов абонентов;
- импорт из Excel списков оповещения;
- возможность хранения результатов оповещения;
- возможность хранения сценариев оповещения;
- возможность хранения списков оповещения;
- связь с любыми форматами баз данных;
- отчет по оповещению;
- мониторинг процесса оповещения в режиме реального времени;
- назначение задания на оповещение с указанием времени начала и окончания.
- оповещение руководящего состава организации в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
- оповещение персонала предприятия и населения об эвакуации в случае аварии на производстве или стихийного бедствия;
- информирование служб по телефону в случае нарушения нормального режима функционирования объектов (авария, пожар, нарушение системы доступа);
- уведомление о неуплате за предоставленные услуги с адресным сообщением суммы долга;
- напоминание о необходимости проведения мероприятий;
- опрос общественного мнения;
- голосовое сообщение о состоянии счета по запросу абонента;
- автоматическое оповещение по запросу абонента о переменных параметрах (курсы валют, информация о погоде и т.п.);
- предупреждение об отключении электроэнергии за неуплату или неправильную эксплуатацию электросетей и т.д.