Комплекс автоматизации офисной телефонии «КРАБ-2»

Снят с производства

Альтернатива — системы автоматизации офисной телефонии "Спрут-Информ"

«КРАБ-2» — программно-аппаратный комплекс обработки входящих звонков, предназначенный для автоматизации офисной телефонии.

В комплексе "КРАБ-2" реализованы:

  • функция прямого доступа к абонентам внутренней телефонной сети (DISA);
  • голосовая почта;
  • автоответчик с возможностью автоматического приема факсов;
  • автоинформатор на многоканальных телефонных линиях;
  • интерактивные голосовые меню (IVR) для обработки входящих вызовов, позволяющие пользователю самостоятельно определять сценарий обработки входящего вызова.
Использование комплекса "КРАБ-2" позволяет значительно повысить эффективность обработки входящих вызовов — абонент может вызвать абонента внутренней телефонной сети УАТС без участия оператора. При использовании многоканальных телефонных линий это позволяет снизить нагрузку на операторов.

Основные возможности:

  • Прямой доступ во внутреннюю телефонную сеть (DISA)
    Возможность прямого доступа во внутреннюю телефонную сеть (DISA) организации путем донабора номера внутреннего абонента сети, позволяет автоматизировать обработку входящих вызовов в офисе и облегчить работу секретаря или оператора.

  • Контроль состояния вызываемого абонента
    Если абонент "Занят" или "Не отвечает", предусмотрена возможность вызова другого абонента внутренней сети УАТС или запись сообщения в голосовой почтовый ящик вызываемого абонента.

  • Гибкая настройка автоматической переадресации вызова
    В комплексе реализованы: повторный, циклический вызов оператора, поддержка режимов "День/Ночь/Обеденный перерыв/Выходной/Праздник" с возможностью выдачи индивидуального приветствия и автоматической переадресацией в зависимости от режима работы.

     Параметры работы системы

  • Возможность самостоятельного приема факсимильных сообщений
    Комплекс позволяет не только автоматически переключаться на факс-аппарат для приема факсимильного сообщения, но и самостоятельно принять факс и сохранить его в указанном пользователем каталоге в виде рисунка.

    Error. Page cannot be displayed. Please contact your service provider for more details. (7)


  • Поддержка голосовой почты
    В комплексе предусмотрена поддержка персональных голосовых почтовых ящиков для хранения сообщений, поступивших в отсутствие вызываемого абонента на рабочем месте.

  • Поддержка настраиваемых многоуровневых голосовых меню (IVR)
    Эта функция предоставляет возможность пользователю самостоятельно определять сценарий обработки входящего вызова.

  • Широкие возможности для настройки параметров аналоговых линий
    В комплексе предусмотрена возможность набора номера в тональном или импульсном режиме, что особенно актуально для устаревших УАТС, "тонкая" настройка параметров громкости, АРУ, чувствительности, а также возможность настройки параметров кратковременного разрыва линии (Flash) и параметров для DTMF-набора номера.

     Параметры телефонной линии

  • Простой и интуитивно понятный интерфейс
    Доступный интерфейс позволяет даже неподготовленному пользователю легко установить и настроить систему, а возможность обратиться в службу технической поддержки прямо из программы позволяет легко решить возникающие у пользователя вопросы.

     Интерфейс КРАБ-2.0

  • Совместимость с комплексом записи "СПРУТ-7" на аппаратном уровне
    Предусмотрена возможность одновременной работы на одной плате или внешнем устройстве "Ольха" комплексов "КРАБ" и "СПРУТ", что позволяет пользователю построить сложную систему, включающую в себя интеллектуальную маршрутизацию входящего вызова и запись переговоров оператора.

  • Возможность работы комплекса в режиме системной службы

  • Поддержка удаленного (по протоколу TCP/IP) мониторинга и настройки параметров системы

  • Ведение протокола работы системы и журнала действий оператора
Прайс-лист на комплексы «КРАБ-2»

Наша компания предлагает широкий спектр систем компьютерной и IP-телефонии:

центры телефонного обслуживания (call center),   системы записи телефонных разговоров, голосовая и факсимильная почта, корпоративные автоответчики, информационно-справочные системы, шлюзы IP-телефонии, IP-удлинители, мини IP-АТС, системы оповещения, автосекретарь, факс по запросу, аудиотекст, интеллектуальные коммутаторы, билинговые системы и др.

Производим разработку и адаптацию систем под особенности заказчика.

Приглашаем к сотрудничеству дилеров.