Комплекс автоматизации офисной телефонии «КРАБ-2»

Снят с производства

Альтернатива — системы автоматизации офисной телефонии "Спрут-Информ"

«КРАБ-2» — программно-аппаратный комплекс обработки входящих звонков, предназначенный для автоматизации офисной телефонии.

В комплексе "КРАБ-2" реализованы:

  • функция прямого доступа к абонентам внутренней телефонной сети (DISA);
  • голосовая почта;
  • автоответчик с возможностью автоматического приема факсов;
  • автоинформатор на многоканальных телефонных линиях;
  • интерактивные голосовые меню (IVR) для обработки входящих вызовов, позволяющие пользователю самостоятельно определять сценарий обработки входящего вызова.
Использование комплекса "КРАБ-2" позволяет значительно повысить эффективность обработки входящих вызовов — абонент может вызвать абонента внутренней телефонной сети УАТС без участия оператора. При использовании многоканальных телефонных линий это позволяет снизить нагрузку на операторов.

Основные возможности:

  • Прямой доступ во внутреннюю телефонную сеть (DISA)
    Возможность прямого доступа во внутреннюю телефонную сеть (DISA) организации путем донабора номера внутреннего абонента сети, позволяет автоматизировать обработку входящих вызовов в офисе и облегчить работу секретаря или оператора.

  • Контроль состояния вызываемого абонента
    Если абонент "Занят" или "Не отвечает", предусмотрена возможность вызова другого абонента внутренней сети УАТС или запись сообщения в голосовой почтовый ящик вызываемого абонента.

  • Гибкая настройка автоматической переадресации вызова
    В комплексе реализованы: повторный, циклический вызов оператора, поддержка режимов "День/Ночь/Обеденный перерыв/Выходной/Праздник" с возможностью выдачи индивидуального приветствия и автоматической переадресацией в зависимости от режима работы.

     Параметры работы системы

  • Возможность самостоятельного приема факсимильных сообщений
    Комплекс позволяет не только автоматически переключаться на факс-аппарат для приема факсимильного сообщения, но и самостоятельно принять факс и сохранить его в указанном пользователем каталоге в виде рисунка.

    Tnx.net