[СПРУТ] [СПРУТ-7] [СПРУТ-7Е] [СПРУТ-7PRO] [СПРУТ UM] [СПРУТ-ИНФОРМ]

Система обработки входящих звонков и оповещения "Спрут-Информ"

 Система обработки входящих звонков 
 и оповещения "Спрут-Информ" "Спрут-Информ" — многоканальный комплекс обработки входящих звонков и оповещения, предназначенный для автоматизации офисной телефонии и оповещения определенных групп абонентов, работает на аналоговых телефонных линиях и цифровых потоках Е1.


"Спрут-Информ" позволяет значительно повысить эффективность обработки входящих вызовов с помощью следующих возможностей:

  • Прием входящих сообщений из телефонной сети;
  • Прямой доступ к абонентам внутренней телефонной сети через донабор номера в тональном режиме (DISA);
  • Запись голосовых сообщений в персональный почтовый ящик абонента;
  • Предоставление абоненту возможности работы с его почтовым ящиком;
  • Автоответчик с возможностью автоматического приема факсов;
  • Автоинформатор на многоканальных телефонных линиях;
  • Интерактивные голосовые меню (IVR) для обработки входящих вызовов, позволяющие пользователю самостоятельно определять сценарий обработки входящего вызова;
  • Интегрированная система записи телефонных разговоров new!
    Реализована запись аудиоинформации для аналоговых и цифровых линий (FXO, ISDN, E1). Поддерживаются форматы баз данных MS Access и SQL Server. Структура базы данных полностью совместима со структурой базы данных комплекса "Спрут-7"
  • Реализована обработка SMDR протокола для режима записи аудиоинформации. new!

  • Система "Спрут-Информ", как система оповещения,
    предоставляет следующие возможности:

  • Выбор приоритета оповещения по телефонным номерам и группам абонентов;
  • Запрос подтверждения о получении сообщения абонентом;
  • Переключение абонента на голосовое меню или соединение с "живым" оператором;
  • Запись одного или нескольких ответов оповещаемого абонента;
  • Отправка ответов абонента на заданный e-mail;
  • Управление процессом оповещения посредством программного обеспечения, либо набором комбинации цифр на телефоне;
  • Запуск оповещения по сигналам внешних датчиков (охранная и пожарная сигнализации, "тревожная кнопка", датчики исправности оборудования);
  • Рассылка и прием факсимильных сообщений; new!
  • Гибкое расписание оповещений;
  • Поддержка различных форматов баз данных абонентов;
  • Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1;
  • Гибкая масштабируемость системы до 128 телефонных каналов;
  • Формирование статистических отчетов и экспорт в их формат MS Excel;
  • Удаленное администрирование системы по любой IP-сети.

  • Возможные области применения системы "Спрут-Информ"

  • Специальные службы "01", "02", "03";
  • Штабы гражданской обороны;
  • Органы внутренних дел;
  • Военные структуры;
  • Аварийные и диспетчерские службы;
  • Подразделения пультовой охраны;
  • Службы охраны важных государственных и коммерческих структур;
  • Диспетчерские службы аэропортов, ж/д вокзалов, морских портов;
  • Компании, оказывающие услуги населению: уведомление о задолженности, изменении тарифов, перезаключении договоров и прочее;
  • Компании, занимающиеся социальными опросами;
  • Рекламные кампании (рассылка голосовых сообщений).

  •  Применение системы "Спрут-Информ"


    Технические данные

    Система строится на базе персонального компьютера, плат компьютерной телефонии "Ольха" и специализированного программного обеспечения.

    При необходимости использования сетевых возможностей комплекса — необходимо подключение к локальной вычислительной сети или Интернет.

    В качестве операционной системы комплекса оповещения используется ОС MS Windows 98/Me/NT/2000/XP (при использовании MS Windows NT 4.0 необходимо установить MS Internet Explorer 5.0 или выше).
    Интерфейс комплекса реализован по принципу Windows, и выполнен для максимального облегчения работы пользователя.

    Система состоит из двух программных модулей:
    серверной части (Sprut-Inform Server) и клиентской (Sprut-Inform Monitor).

    Сервер (Sprut-Inform Server) — является ядром системы, осуществляет обработку вызовов и запись сообщений. Устанавливается на компьютер с подключенными телефонными линиями.

    Монитор (Sprut-Inform Monitor) — предназначен для конфигурирования и оперативного мониторинга работы линий, администрирования прав доступа к системе, также для настройки параметров работы комплекса. С помощью Монитора можно осуществлять мониторинг и настройку с удаленного компьютера, связанного с сервером записи по протоколу TCP/IP. При удаленном конфигурировании существует ряд ограничений.

    [ДОКУМЕНТАЦИЯ НА СИСТЕМЫ СПРУТ-ИНФОРМ (WinRAR 1,56МБ)]

    [ПРАЙС-ЛИСТ НА СИСТЕМЫ СПРУТ-ИНФОРМ]

    [СПРУТ] [СПРУТ-7] [СПРУТ-7Е] [СПРУТ-7PRO] [СПРУТ UM] [СПРУТ-ИНФОРМ]